Une précision d'emblée : nous n'encaissons aucun paiement en ligne. Pas de carte à saisir, pas de compte à créditer. Vous commandez, nous validons, et la facturation se fait par prélèvement, comme entre professionnels.
Pourquoi pas de carte bancaire
Nos offres sont des abonnements engagés sur 12 mois, pas des achats ponctuels. Les régler à la carte n'aurait pas de sens : il faudrait redemander le numéro chaque mois, ou le conserver.
Le prélèvement SEPA est l'usage entre entreprises. Il a trois avantages concrets pour vous :
- Aucune donnée de carte ne circule sur notre site, ni n'y est conservée. Il n'y a rien à voler.
- Rien n'est débité avant que votre commande soit validée et que votre période d'essai soit terminée.
- Vous gardez la main : un mandat de prélèvement se révoque auprès de votre banque, à tout moment.
Comment cela se passe, étape par étape
- Vous commandez. Le configurateur affiche le total avant validation. Votre commande produit un bon de commande, pas une facture.
- Vous remplissez le dossier. SIRET, titulaire du compte, IBAN, et l'autorisation de mettre en place le mandat SEPA. C'est la seule saisie sensible du parcours.
- Vous signez votre mandat. Vous le recevez déjà rempli avec la confirmation de commande. Vous le datez, le signez, et le déposez dans votre compte avec votre Kbis et la pièce d'identité du signataire.
- Nous validons. Vérification de l'entreprise, du dossier et de la faisabilité technique. Si quelque chose manque, nous vous appelons.
- Vos lignes sont ouvertes et votre période d'essai de 4 jours commence. Rien n'est facturé pendant ces 4 jours.
- La facturation démarre à l'issue de l'essai. Vous recevez vos factures par e-mail, le prélèvement suit.
Ce qui est facturé, et quand
- Les abonnements : mensuellement, à terme à échoir, c'est-à-dire que le mois est facturé d'avance.
- Les frais de mise en service : une seule fois, sur la première facture suivant la période d'essai.
- Les consommations hors forfait : à la minute, selon la grille tarifaire en vigueur.
- Les forfaits mobiles : à partir du jour où chaque ligne est activée, au prorata pour le premier mois. Une carte SIM gardée en réserve ne coûte rien tant qu'elle n'est pas activée. Les cartes SIM, les eSIM et leur envoi sont facturés une seule fois, sur la première facture.
- Le matériel : à la commande, frais de port en sus.
Le détail figure dans nos conditions générales de vente.
Votre mandat de prélèvement
Le prélèvement repose sur un mandat de prélèvement SEPA que vous signez. Nous le préparons pour vous : il arrive avec votre confirmation de commande, déjà rempli avec vos coordonnées et l'IBAN saisi dans votre dossier, et il reste téléchargeable dans votre compte, rubrique « Mes pièces justificatives ». Aucun prélèvement n'est émis avant que nous l'ayons reçu signé. Ce mandat porte une référence unique, rappelée sur vos factures. Notre Identifiant Créancier SEPA (ICS) est le FR62ZZZ85C487 : il figure sur le mandat et sur le relevé de votre banque, ce qui vous permet de vérifier d'où vient le prélèvement.
- Chaque facture vous parvient avant le prélèvement, avec son montant et sa date.
- Vous pouvez révoquer le mandat à tout moment auprès de votre banque. Cela ne vaut pas résiliation du contrat : les sommes dues restent dues, il faut alors nous écrire pour convenir d'un autre règlement.
- En cas de changement de compte, prévenez-nous : nous établissons un nouveau mandat.
La sécurité de vos données bancaires
- Le site est intégralement servi en HTTPS : vos saisies sont chiffrées entre votre navigateur et notre serveur.
- Votre IBAN n'est utilisé que pour le mandat et la facturation. Il n'est ni communiqué à un tiers à d'autres fins, ni conservé au-delà de ce qui est nécessaire.
- Le site et les données sont hébergés en Europe, chez Infomaniak.
- Nous ne vous demanderons jamais votre IBAN ou vos identifiants bancaires par e-mail ou par téléphone. Si vous recevez une telle demande à notre nom, ne répondez pas et appelez-nous au 04 58 00 35 31.
Un autre mode de règlement ?
Virement, mandat administratif, conditions particulières pour une collectivité ou une association : écrivez-nous avant de commander, nous nous adaptons. Le formulaire de commande est prévu pour le cas le plus courant, pas pour tous les cas.