Appeler en Suisse depuis la France : indicatif, prix et forfaits pro

Un client à Genève, un fournisseur à Lausanne, des salariés frontaliers : pour beaucoup d'entreprises françaises, la Suisse est un voisin de tous les jours. Au téléphone pourtant, elle réserve parfois une mauvaise surprise. La Suisse ne fait pas partie de l'Union européenne, et bien des forfaits la facturent à part. Voici comment composer un numéro suisse, ce que coûte un appel, et comment ne plus y penser, depuis un poste fixe comme depuis un mobile.

Comment appeler en Suisse depuis la France

L'indicatif de la Suisse est le +41, ou 0041. Pour appeler un numéro suisse depuis la France :

• Composez +41 (ou 0041).
• Retirez le 0 du début du numéro suisse.
• Composez les 9 chiffres restants.

Deux exemples, avec des numéros fictifs :

• Un fixe à Genève, noté 022 345 67 89 en Suisse, se compose +41 22 345 67 89.
• Un portable, noté 079 123 45 67, se compose +41 79 123 45 67.

Le numéro commence par un indicatif régional pour les fixes. Les plus courants : 022 pour Genève, 021 pour Lausanne, 031 pour Berne, 044 pour Zurich, 061 pour Bâle. Les portables suisses commencent par 075, 076, 077, 078 ou 079.

Combien coûte un appel vers la Suisse ?

Tout dépend de votre offre, et de la situation. Il faut en distinguer deux, que les forfaits traitent souvent différemment :

• Appeler un numéro suisse depuis la France. C'est un appel international, compris ou non selon votre offre.
• Utiliser son téléphone en Suisse, lors d'un déplacement. C'est de l'itinérance : appels passés et reçus, SMS et data sur un réseau suisse.

Dans l'Union européenne, une règle commune oblige les opérateurs à facturer l'usage du mobile « comme à la maison ». La Suisse n'est pas membre de l'Union : cette règle ne s'y applique pas. Selon les offres, elle peut donc être comprise, facturée à la minute, ou réservée aux forfaits les plus chers.

Autre écart fréquent : les appels vers les fixes suisses sont compris, mais pas ceux vers les mobiles. Or vos interlocuteurs suisses, comme en France, répondent souvent depuis leur portable.

Enfin, les numéros spéciaux suisses (0900, 0901, 0906), l'équivalent de nos numéros surtaxés, ont leurs propres tarifs. Chez ITD, ils sont exclus de l'illimité et facturés à part.

Depuis votre ligne fixe ou votre standard VoIP

Avec une ligne pro ou un standard téléphonique en VoIP, l'appel passe par internet, et son prix dépend de votre offre, pas de la distance.

Chez ITD, la Suisse fait partie des 110 destinations incluses dans l'illimité :

• Les fixes et les mobiles suisses sont inclus, sans compteur.
• Le même numéro sonne partout : sur votre ordinateur, votre smartphone et votre poste de bureau. Vous appelez la Suisse depuis l'application, sans frais en plus.
• Vos appelants suisses voient votre numéro français, et vous rappellent sur votre standard.

La liste complète des destinations incluses figure sur la page Ligne pro et standard.

Depuis votre mobile professionnel

Dans les forfaits mobile ITD, la Suisse est comprise comme le reste de l'Europe, dans les deux situations :

• Depuis la France, les appels, SMS et MMS vers la Suisse sont compris.
• En Suisse, votre forfait s'utilise comme en France : appels, SMS et data.

Un conseil pour les entreprises proches de la frontière : dans le pays de Gex, en Haute-Savoie ou dans le Doubs, un mobile peut capter une antenne suisse sans que vous ayez quitté la France. Avec un forfait qui exclut la Suisse, ces appels sont facturés comme passés depuis l'étranger. Avec un forfait qui la comprend, la question ne se pose plus.

Le détail des pays compris figure sur la page Forfaits mobile.

Appeler la France depuis la Suisse

Le principe est le même, dans l'autre sens. Depuis la Suisse, composez +33 (ou 0033), retirez le 0 du numéro français, puis composez les 9 chiffres restants. Un numéro noté 04 76 12 34 56 se compose ainsi +33 4 76 12 34 56.

Questions fréquentes

Quel est l'indicatif de la Suisse ?

C'est le +41, que l'on peut aussi composer 0041. Après l'indicatif, retirez le 0 du numéro suisse : 022 345 67 89 devient +41 22 345 67 89.

Un appel vers la Suisse est-il compris dans un forfait ?

Pas toujours, car la Suisse n'est pas dans l'Union européenne. Vérifiez trois points dans votre offre : les appels vers les fixes suisses, ceux vers les mobiles suisses, et l'usage de votre mobile sur place. Chez ITD, les trois sont compris.

Comment reconnaître un portable suisse ?

Un numéro de portable suisse commence par 075, 076, 077, 078 ou 079, soit +41 75 à +41 79 en format international. Les numéros qui commencent par un autre indicatif, comme 022 ou 044, sont des fixes.

Et le Liechtenstein ?

Le Liechtenstein, voisin de la Suisse, a son propre indicatif : le +423. Il est compris dans l'Europe des forfaits mobile ITD. En revanche, il ne fait pas partie des destinations incluses sur la ligne fixe : les appels y sont facturés à la minute, selon la grille des tarifs d'appels.