Forfait mobile entreprise : comment choisir celui de votre flotte

Un commercial sur la route, un technicien en sous-sol, une assistante au bureau : dans une même entreprise, personne n'utilise son mobile de la même façon, ni aux mêmes endroits. Pourtant, la plupart des flottes sont équipées d'un seul forfait, chez un seul opérateur. Voici les critères qui comptent vraiment pour choisir un forfait mobile d'entreprise, et les pièges à éviter.

Les 5 critères pour choisir un forfait mobile entreprise

• La couverture réseau, là où chaque collaborateur travaille réellement.
• Le volume de data, ligne par ligne, plutôt qu'un même forfait pour tous.
• L'Europe et l'international : ce qui est compris, et ce qui ne l'est pas.
• Les limites de l'illimité, rarement écrites en gros caractères.
• L'engagement et la gestion : la durée, la facture, l'interlocuteur.

Le réseau : le critère qu'on oublie

Choisir le même opérateur pour toute la flotte, c'est choisir la même zone blanche pour tout le monde. Or un réseau qui capte parfaitement au siège peut être faible sur un chantier, dans un entrepôt ou sur la tournée d'un commercial.

Chez ITD, chaque ligne est ouverte sur le réseau que vous choisissez : Orange, Bouygues Telecom ou SFR. Vous répartissez vos lignes entre les trois, selon la couverture de chaque site ou de chaque tournée, et tout reste dans un seul contrat, avec une seule facture.

Combien de data par ligne ?

Inutile de payer 100 Go pour un collaborateur qui ne fait que téléphoner. Quelques repères :

• Voix seule : pour les lignes qui servent uniquement à appeler.
• 5 Go : la messagerie, les applications métier et la navigation légère.
• 20 à 50 Go : les itinérants, qui partagent souvent leur connexion avec un ordinateur portable.
• 100 Go : un usage intensif, ou un mobile qui sert de connexion principale en déplacement.

Bon à savoir : au-delà du volume choisi, le débit est réduit en France, et la data est coupée en Europe. Pas de mauvaise surprise sur la facture.

Combien coûte un forfait mobile entreprise ?

Voici nos forfaits, en HT par ligne et par mois. Appels et SMS illimités sur tous les forfaits, MMS illimités sur les forfaits avec data, et la 5G incluse à partir de 5 Go.

• Bouygues Telecom et SFR : voix seule 4,90 €, 5 Go 9,90 €, 20 Go 11,90 €, 50 Go 15,90 €, 100 Go 27,90 €.
• Orange : voix seule 6,90 €, 5 Go 12,90 €, 20 Go 16,90 €, 50 Go 20,90 €, 100 Go 27,90 €.

Les forfaits sont vendus sans téléphone : vous recevez une carte SIM ou une eSIM, et vous gardez vos appareils. Les cartes SIM et leur envoi sont facturés une seule fois, sur la première facture.

L'Europe et l'international

En Europe, le forfait s'utilise comme en France : appels, SMS et data, dans 47 pays et territoires. Depuis la France, les appels, SMS et MMS vers ces pays sont compris aussi. La Suisse en fait partie, ce qui n'est pas le cas chez tous les opérateurs : voyez notre article sur les appels vers la Suisse.

Hors d'Europe, les appels sont facturés à la minute. Sur place, le mobile ne fonctionne pas par défaut : l'usage hors d'Europe est fermé pour éviter toute facture imprévue, notamment au Maghreb, en Turquie, aux États-Unis et au Canada. Nous l'ouvrons sur simple demande, ligne par ligne, avant un déplacement.

Les limites de l'illimité, dites franchement

Un forfait « illimité » a toujours des limites. Elles sont dans les conditions générales, rarement sur la page de l'offre. Voici les nôtres, par ligne et par mois :

• Appels : jusqu'à 40 heures, vers 150 correspondants différents.
• SMS : jusqu'à 1 000 par mois, vers 50 destinataires différents au plus.
• Hors forfait : les appels vers l'international hors Europe, les numéros spéciaux et les renvois d'appel.
• En Europe, l'usage doit rester celui d'un déplacement : une ligne utilisée surtout hors de France peut donner lieu à des frais supplémentaires.

Notre conseil : quand vous comparez deux offres, demandez ces chiffres. C'est souvent là que se cache la vraie différence.

L'engagement et la mise en service

• Engagement de 12 mois par ligne, à compter de son activation.
• Le forfait démarre à l'activation de chaque ligne, pas à la commande ni à l'envoi. Le premier mois est facturé au prorata, et une carte SIM gardée en réserve ne coûte rien tant qu'elle n'est pas activée.
• La eSIM est proposée sur Orange et Bouygues Telecom : elle s'active à distance, sans attendre le courrier. Sur SFR, la ligne est livrée avec une carte SIM.
• Vos numéros sont conservés grâce à la portabilité. Le jour du transfert, la ligne doit se trouver en France.
• À partir de 5 lignes par commande, tous réseaux confondus.

Le mobile relié au standard

Si votre entreprise a un standard téléphonique, le mobile peut en faire partie. Avec la licence mobile intégré, la ligne mobile d'un collaborateur sonne dans le groupe d'appel, comme un poste du bureau. Un client qui appelle le standard joint donc aussi le technicien sur la route. Pour en savoir plus, lisez notre guide pour installer un standard téléphonique.

Gérer une flotte mobile au quotidien

Une flotte se gère d'autant mieux qu'elle est simple : un seul contrat, une seule facture et un seul interlocuteur, quel que soit le réseau de chaque ligne. Vous ajoutez une ligne pour un nouveau collaborateur, vous demandez l'ouverture de l'international pour un déplacement, au même endroit.

Questions fréquentes

Peut-on mélanger plusieurs opérateurs dans une même flotte ?

Oui. Chez ITD, chaque ligne est ouverte sur Orange, Bouygues Telecom ou SFR, au choix, et toute la flotte reste sur un seul contrat et une seule facture.

Peut-on garder ses numéros de mobile ?

Oui, grâce à la portabilité. Il suffit d'indiquer le numéro et son RIO, que vous obtenez en appelant le 3179 depuis la ligne. Le jour du transfert, la ligne doit se trouver en France.

Le mobile fonctionne-t-il à l'étranger ?

En Europe, oui, comme en France, dans 47 pays et territoires dont la Suisse. Hors d'Europe, l'usage sur place est fermé par défaut, et nous l'ouvrons sur demande, ligne par ligne.

Quel est le nombre minimum de lignes ?

Une commande compte au moins 5 lignes, tous réseaux confondus. Pour plus de 100 Go par ligne ou une très grande flotte, nous établissons un devis.