Fibre entreprise : FTTH ou FTTO, comment choisir ?

Deux fibres peuvent afficher le même débit sur la plaquette et ne pas du tout se comporter pareil un mardi matin à neuf heures, au moment où toute l'équipe se connecte. La vraie différence entre les offres de fibre pour entreprise n'est pas le chiffre en gros caractères : c'est ce qui est écrit au contrat. Voici ce qui distingue la fibre FTTH de la fibre FTTO, comment choisir, et ce qu'il faut prévoir pour ne jamais rester sans connexion.

FTTH et FTTO : de quoi parle-t-on ?

• La FTTH (de l'anglais Fiber To The Home) est la fibre mutualisée. C'est la même technologie que chez les particuliers : la fibre arrive jusqu'à vos locaux, mais la capacité du réseau est partagée avec le voisinage. Le débit annoncé est un maximum.
• La FTTO (Fiber To The Office) est la fibre dédiée. Une fibre est tirée pour votre entreprise seule, et son débit est réservé : il est garanti au contrat, et identique dans les deux sens.

FTTH ou FTTO : le comparatif

Voici les caractéristiques de nos deux accès fibre :

• Débit. FTTH : jusqu'à 1 Gbit/s en réception, de 200 Mbit/s à 1 Gbit/s en envoi. FTTO : de 10 Mbit/s à 10 Gbit/s, symétrique.
• Garantie de débit. FTTH : non, le débit est partagé. FTTO : oui, le débit est garanti au contrat.
• Rétablissement en cas de panne. FTTH : suivi de l'incident jusqu'au retour du service. FTTO : garantie de temps de rétablissement (GTR) de 4 heures ouvrées.
• Mise en service. FTTH : environ 15 jours. FTTO : 8 à 14 semaines, car le raccordement demande des travaux.
• Engagement. 12 ou 36 mois dans les deux cas.

Les débits réels sont confirmés après le test d'éligibilité à votre adresse et l'étude technique de l'opérateur.

Quelle fibre pour quel usage ?

La FTTH suffit quand vous travaillez avec internet sans en dépendre : messagerie, navigation, quelques fichiers à envoyer. Elle offre le meilleur rapport entre le débit et le prix, et elle est disponible en une quinzaine de jours.

La FTTO s'impose quand le réseau est votre outil de travail :

• des visioconférences fréquentes, qui ne doivent pas dépendre de ce que fait le voisin ;
• des logiciels en ligne, un serveur ou des sauvegardes qui envoient beaucoup de données ;
• de nombreux postes connectés en même temps ;
• la téléphonie de toute l'entreprise qui passe par internet.

Entre les deux, le vrai arbitrage est souvent le délai : quinze jours contre deux à trois mois.

Ce que garantit vraiment une GTR 4 h

Nos fibres dédiées FTTO sont livrées avec une garantie de temps de rétablissement de 4 heures ouvrées, et nous la faisons jouer. Mais il faut lire l'intitulé exactement.

Une GTR ne garantit pas que votre ligne revienne dans le délai. Elle garantit qu'on vous dédommage si elle n'y revient pas, par un avoir de quelques pour cent sur votre abonnement. Ce n'est pas ce qui vous rend votre matinée.

Ce qui compte vraiment se vérifie : votre lien est supervisé en permanence, et l'incident est ouvert puis relancé auprès de l'opérateur, contrat en main, par quelqu'un qui connaît votre installation. Sur tout accès commandé chez nous, routeur compris, la disponibilité est engagée à 99,85 % en heures ouvrées, avec un avoir sur votre facture si ce taux n'est pas atteint.

Le vrai filet de sécurité : un second lien 4G/5G

La meilleure réponse à « que se passe-t-il le jour où la fibre tombe ? » n'est pas une clause du contrat. C'est un second lien.

• Un lien 4G/5G attend à côté de votre fibre. Le jour où elle s'arrête, il prend le relais en quelques minutes : vos postes et votre standard continuent de travailler.
• Pendant la coupure, les données passent en illimité. Vous n'avez pas de compteur à surveiller le jour où vous avez déjà un problème.
• Il se pose sans travaux. Il peut même vous mettre en service pendant que votre fibre dédiée se construit.

Un lien 4G/5G n'a pas de débit garanti, par nature : il maintient votre activité le temps de la coupure, il ne remplace pas une fibre.

Si le délai vous presse, une solution courante consiste à poser tout de suite une fibre mutualisée, doublée d'un lien 4G/5G, pendant que la fibre dédiée se construit.

Et votre standard téléphonique, il passe par où ?

C'est ce qu'on oublie le plus souvent. Si votre entreprise est passée à la téléphonie par internet, standard virtuel ou trunk SIP, vos appels passent par votre accès internet, exactement comme vos courriels.

Le jour où le lien tombe, ce n'est donc pas seulement le web qui s'arrête : le standard ne sonne plus, et vos clients entendent une sonnerie dans le vide. C'est une raison de plus de choisir la fibre avec soin, et de prévoir un second lien. Pour aller plus loin, lisez nos articles sur l'installation d'un standard téléphonique et sur le trunk SIP.

Quand la téléphonie et l'accès internet viennent du même interlocuteur, personne ne se renvoie la balle le jour de la panne.

Les détails qui comptent

• L'adresse IP fixe. Par défaut, un accès internet professionnel est souvent livré avec une adresse partagée : on ne peut ni héberger un service derrière, ni monter un VPN dessus. Nous vous fournissons une adresse IP fixe.
• Le routeur. Il est fourni, ou vous gardez le vôtre.
• Le pare-feu infogéré, disponible en option sur chacun de nos accès.
• Le SD-WAN, si vous avez plusieurs liens : il répartit vos flux application par application, par exemple la visioconférence et le téléphone sur le lien garanti, les sauvegardes sur l'autre.

Combien coûte une fibre entreprise ?

Le prix d'une fibre professionnelle dépend de plusieurs éléments :

• le type de fibre : une fibre dédiée coûte plus cher qu'une fibre mutualisée, puisque sa capacité vous est réservée ;
• le débit, surtout pour une fibre dédiée ;
• les travaux de raccordement, qui varient selon que la fibre passe déjà ou non près de vos locaux ;
• la durée d'engagement, 12 ou 36 mois ;
• les options : second lien 4G/5G, adresse IP fixe, pare-feu.

C'est pourquoi nos offres de fibre sont établies sur devis, après le test d'éligibilité à votre adresse.

Questions fréquentes

Quelle est la différence entre FTTH et FTTO ?

La FTTH est une fibre mutualisée : son débit est un maximum, partagé avec le voisinage. La FTTO est une fibre dédiée à votre entreprise : son débit est garanti au contrat, identique dans les deux sens, avec une garantie de temps de rétablissement de 4 heures ouvrées.

Combien de temps pour installer une fibre dédiée ?

Comptez 8 à 14 semaines, car le raccordement demande des travaux. Une fibre mutualisée est disponible en une quinzaine de jours. Un lien 4G/5G peut vous mettre en service pendant l'attente.

Puis-je garder mon routeur ?

Oui. Le routeur est fourni avec nos accès, mais vous pouvez garder le vôtre.

Que se passe-t-il si la fibre est coupée ?

Nous ouvrons l'incident chez l'opérateur et le suivons jusqu'au retour du service. Pour ne pas être arrêté pendant ce temps, un second lien 4G/5G prend le relais en quelques minutes, avec des données illimitées pendant la coupure.