Fin du cuivre : ce que votre entreprise doit préparer

Le réseau cuivre, celui qui transporte depuis des décennies le téléphone fixe et l'ADSL, est en train de s'éteindre. Commune par commune, les lignes sont coupées, et la date n'est pas choisie par l'entreprise mais fixée par l'opérateur du réseau. Voici le calendrier de la fin du cuivre, ce qui s'arrête vraiment dans vos locaux, et comment préparer la bascule sans perdre ni vos numéros ni une journée de travail.

Fin du cuivre : le calendrier

L'arrêt du cuivre se fait en deux temps dans chaque commune.

• La fermeture commerciale. On ne peut plus ouvrir de nouvelle ligne cuivre. Elle a eu lieu le 31 janvier 2026 dans une majorité de communes. Après le 31 janvier 2027, il ne sera plus possible d'ouvrir une ligne cuivre nulle part en France. Les lignes existantes continuent de fonctionner jusqu'à la fermeture technique.
• La fermeture technique. Les lignes sont coupées pour de bon. Elle se fait par lots de communes, chaque année, jusqu'en 2030.

La date de chaque commune est publiée à l'avance, et le calendrier peut être décalé là où la fibre prend du retard. Pour connaître la vôtre, consultez la page de l'Arcep sur la fermeture du réseau cuivre.

Ce qui passe par votre ligne cuivre

On pense d'abord au téléphone et à internet. Mais dans beaucoup d'entreprises, la ligne cuivre fait marcher des appareils que l'on a oubliés. Faites le tour de vos locaux :

• les lignes téléphoniques classiques, analogiques ou Numéris, et le standard qui y est raccordé ;
• l'accès internet en ADSL, VDSL ou SDSL ;
• l'alarme et la télésurveillance ;
• le terminal de paiement, s'il est branché sur une prise téléphonique ;
• le fax ;
• le téléphone de l'ascenseur, la téléassistance ou une ligne de télémaintenance.

Notez pour chacun le numéro de la ligne et le prestataire qui s'en occupe : c'est la liste de travail de votre migration.

Remplacer l'accès internet

L'ADSL et le VDSL passent par le cuivre : ils s'arrêtent avec lui. La relève, c'est la fibre.

• La fibre mutualisée (FTTH), disponible en une quinzaine de jours, suffit pour la messagerie, la navigation et quelques fichiers à envoyer.
• La fibre dédiée (FTTO), au débit garanti, s'impose quand le réseau est votre outil de travail. Comptez 8 à 14 semaines, car le raccordement demande des travaux.
• Un lien 4G/5G peut vous mettre en service pendant que la fibre se construit, puis rester en secours le jour où elle s'arrête.

Pour choisir entre les deux fibres, lisez notre article fibre entreprise : FTTH ou FTTO.

Remplacer la téléphonie

Avec la fin du cuivre, le téléphone de l'entreprise passe par internet. Deux cas se présentent.

• Vous n'avez pas de standard, ou un standard ancien prévu pour des lignes analogiques ou Numéris : c'est le bon moment pour passer à un standard virtuel. Il n'y a rien à poser dans vos locaux, et vos appels arrivent sur l'ordinateur, le smartphone ou un poste de bureau. Voyez comment installer un standard téléphonique.
• Vous avez un IPBX récent et vous voulez le garder : il se raccorde par un trunk SIP, qui remplace vos anciennes lignes. Tout est expliqué dans notre article sur le trunk SIP.

Dans les deux cas, vous gardez vos numéros grâce à la portabilité. Il vous faut le RIO de chaque numéro : composez le 3179 depuis la ligne à conserver.

Et le fax ? Inutile de garder une ligne pour le télécopieur : avec le fax par e-mail, en option sur le standard, les fax reçus arrivent dans votre messagerie, en pièce jointe.

Les appareils spéciaux : alarme, paiement, ascenseur

Ces appareils ne se migrent pas avec le téléphone : chacun dépend de son propre prestataire. Pour chacun d'eux, appelez l'installateur ou le fournisseur, et posez-lui deux questions :

• l'appareil fonctionnera-t-il encore après la coupure de la ligne cuivre ?
• sinon, par quoi le remplacer, et dans quel délai ?

La plupart des alarmes et des terminaux de paiement récents peuvent passer par internet ou par le réseau mobile. Mais un appareil oublié dans la liste, c'est une alarme qui ne prévient plus personne le jour de la coupure.

Le bon calendrier pour migrer

N'attendez pas la date de fermeture de votre commune. Une migration sereine se fait en quatre étapes :

• Faire l'inventaire de tout ce qui passe par vos lignes cuivre.
• Tester l'éligibilité de votre adresse à la fibre, pour connaître les accès possibles et leurs délais.
• Mettre en service la nouvelle installation à côté de l'ancienne, et la tester.
• Faire basculer vos numéros par la portabilité. Ne résiliez pas votre ancienne ligne vous-même : la portabilité met fin à l'ancien contrat pour ce numéro, et une résiliation faite avant peut vous le faire perdre.

Le plus long, c'est souvent la fibre dédiée : si vous en avez besoin, commencez par là.

Questions fréquentes

Mon numéro va-t-il changer ?

Non, si vous le faites transférer avant la coupure. La portabilité fait passer votre numéro vers votre nouvel opérateur. Il suffit du RIO de chaque numéro, que vous obtenez en appelant le 3179 depuis la ligne.

Que se passe-t-il si je ne fais rien ?

À la date de fermeture technique de votre commune, la ligne cuivre s'arrête : plus de téléphone, plus d'ADSL, et les appareils qui en dépendent ne fonctionnent plus. Un numéro qui n'a pas été transféré avant risque d'être perdu.

Mon alarme va-t-elle encore fonctionner ?

Seulement si elle ne dépend pas de la ligne cuivre. Demandez à votre installateur d'alarme si elle peut passer par internet ou par le réseau mobile, avant la date de coupure de votre commune.

Puis-je garder mon standard téléphonique ?

Oui, si c'est un IPBX compatible : il se raccorde par un trunk SIP, et vous gardez vos postes et vos numéros. Un standard plus ancien, prévu pour des lignes analogiques ou Numéris, est souvent l'occasion de passer à un standard virtuel.